Tlačítko RMA pro VirtueMart

Provozujete e-shop na systému VirtueMart a potřebujete splnit zákonnou povinnost umožnit zákazníkům snadné odstoupení od smlouvy (tzv. RMA tlačítko)? Nabízíme profesionální implementaci tlačítka pro odstoupení od smlouvy do e-shopů postavených na VirtueMart 4 pro Joomla 3, Joomla 4 a Joomla 5.

Od roku 2023 se v české legislativě objevily nové požadavky týkající se ochrany spotřebitele a online prodeje. Správně nastavený proces odstoupení od smlouvy pomáhá e-shopům nejen splnit zákonné povinnosti, ale také zvyšuje důvěryhodnost a komfort zákazníků při nakupování.

Nabízíme kompletní řešení RMA včetně analýzy stávajícího e-shopu VirtueMart, implementace formuláře, propojení s objednávkami ve VirtueMartu a přizpůsobení vzhledu vašemu webu.

Povinnost mít na eshopu tlačítko pro odstoupení od smlouvy platí od 16. 6. 2026. Neodkládejte implementaci na poslední chvíli.

Od roku 2026 vstupují v platnost nové požadavky vycházející z evropské směrnice (EU) 2023/2673, jejichž cílem je zjednodušit spotřebitelům uplatnění práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na internetu. Nová pravidla kladou důraz na to, aby zákazník mohl celý proces vyřídit stejným způsobem, jakým nákup uskutečnil – tedy přímo online.

V praxi to znamená, že internetové obchody by měly nabídnout snadno dostupnou elektronickou možnost odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník provedl objednávku přes e-shop, měl by mít možnost odeslat žádost o odstoupení rovněž prostřednictvím online formuláře nebo obdobného rozhraní.

Je důležité zdůraznit, že nová legislativa nerozšiřuje samotné právo na odstoupení od smlouvy. Nadále platí stávající zákonné podmínky, výjimky a lhůty. Mění se především způsob, jakým mohou zákazníci své právo pohodlně a jednoznačně uplatnit.

Podle požadavků evropské legislativy by měla být online funkce pro odstoupení od smlouvy:

• jasně označená a srozumitelná pro běžného uživatele,
• viditelně umístěná v prostředí e-shopu,
• dostupná po celou dobu, kdy lze od smlouvy odstoupit,
• schopná přijmout elektronické oznámení zákazníka,
• doplněná automatickým potvrzením o přijetí žádosti, které zákazník obdrží na trvalém nosiči dat, nejčastěji e-mailem.

Pro provozovatele e-shopů na VirtueMartu proto představuje implementace online formuláře pro odstoupení od smlouvy nejen zvýšení komfortu zákazníků, ale také důležitý krok k souladu s aktuální evropskou legislativou.

Každý e-shop funguje trochu jinak. Proto řešení přizpůsobujeme konkrétní instalaci VirtueMartu a použité šabloně Joomla.

Součástí implementace může být:

• vytvoření stránky a tlačítka „Odstoupit od smlouvy“ na vhodném místě webu,
• formulář pro odstoupení od kupní smlouvy,
• automatické předvyplnění údajů objednávky,
• odeslání žádosti na e-mail provozovatele e-shopu,
• potvrzení přijetí žádosti zákazníkovi,
• přizpůsobení designu vzhledu e-shopu,
• implementace do šablon Helix Ultimate, Helix 3, T4 Framework a dalších,
• kompatibilita s Joomla 3, Joomla 4, Joomla 5 a Joomla 6.

Díky tomu získáte funkční a uživatelsky přívětivé řešení bez nutnosti složitých zásahů do jádra VirtueMartu.

Mnoho provozovatelů e-shopů stále používá pouze PDF formulář ke stažení. To sice může být formálně dostačující, ale z pohledu uživatelské přívětivosti jde o zastaralé řešení.

Moderní zákazníci očekávají možnost vyplnit žádost online během několika minut. Implementace online formuláře přináší řadu výhod:

• jednodušší komunikaci se zákazníkem,
• méně administrativních chyb,
• rychlejší vyřízení reklamací a vratek,
• vyšší důvěru zákazníků,
• profesionálnější vzhled e-shopu,
• lepší soulad s aktuální legislativou.

Zákazník nemusí tisknout dokumenty ani posílat e-maily s neúplnými údaji. Vše probíhá elektronicky přímo na webu.

Potřebujete do svého VirtueMart e-shopu doplnit formulář a tlačítko pro odstoupení od smlouvy? Kontaktujte nás a připravíme řešení přesně podle vašich požadavků.

Implementujeme tlačítko pro odstoupení od smlouvy do VirtueMart 4 na Joomla 3, Joomla 4, Joomla 5 i Joomla 6, včetně individuálních úprav, grafického přizpůsobení a napojení na další systémy. Získejte profesionální řešení, které pomůže vašemu e-shopu splnit legislativní požadavky a zároveň zlepší zákaznickou zkušenost.

Naše řešení RMA je určeno pro:

• VirtueMart 4.x
• Joomla 3.x
• Joomla 4.x
• Joomla 5.x
• Joomla 6.x

Máte starší e-shop a plánujete migraci na novější verzi Joomla? Implementaci můžeme připravit tak, aby byla kompatibilní i s budoucím upgradem systému.

Díky dlouholetým zkušenostem s vývojem a správou Joomla e-shopů dokážeme řešit i individuální požadavky a nestandardní úpravy VirtueMartu.

Proč si vybrat tým StaWEBnice?

Specializujeme se na redakční systém Joomla a VirtueMart již 16 let.

Pomáháme provozovatelům e-shopů s:

• vývojem a úpravami VirtueMartu,
• migracemi Joomla 3 → Joomla 4 → Joomla 5 → Joomla 6,
• SEO optimalizací e-shopů,
• tvorbou pokročilých kontaktních i jiných formulářů
• úpravami šablon Helix a dalších frameworků,
• řešením kompatibility rozšíření,

Díky zkušenostem s desítkami Joomla e-shopů a webových stránek postavených na CMS Joomla 1.5-6 dokážeme navrhnout řešení, které bude dlouhodobě funkční, bezpečné a snadno rozšiřitelné.