Virtuemart 3: neposílá se email o potvrzení objednávky zákazníkovi

Provozujete internetový obchod v systému Virtuemart 3 nebo jste čerstvě aktualizovali na Virtuemart 3 z Virtuemartu 2 a najednou se Vám přestaly posílat potvrzující emaily zákazníkovi po odeslání objednávky? V tomto článku se dozvíte, jak tento problém vyřešit.

Podle tohoto vlákna na fóru Virtuemartu je to změna, která byla provedena záměrně, aby se neposílal email dvakrát - jednou automaticky po odeslání objednávky a jednou když prodejce objednávku potvrdí. Fakt ale je, že zákazník čeká, že mu něco dojde, a pokud to nedojde hned, tak si může myslet, že objednávku neodeslal, což povede nutně k tomu, že buď zadá objednávku znovu, a vy ji budete muset rušit,  nebo hůř, řekne si, že vám to nefunguje,  a odejde jinam.

Řešení je prozaické. Je potřeba, abyste v nastavení platby měli vybraný stav pro odeslání emailu "Potvrzení zákazníkovi" (to je výchozí, dost nešťastný překlad, který zřejmě žádný Čech nepochopí), takže doporučuju si ho ve stavech objednávky přejmenovat na něco srozumitelnějšího typu "Objednávka čeká na potvrzení prodejcem" nebo "Čeká na vyřízení".

Přejmenovat stav objednávky můžete přímo v administraci Virtuemartu, pokud máte jednojazyčný eshop a neuvažujete o více jazycích, nebo v jazykových souborech ve složce language/cs-CZ/cs-CZ.com_virtuemart_orders.ini. Je to konstanta: COM_VIRTUEMART_ORDER_STATUS_CONFIRMED_BY_SHOPPER="Potvrzení zákazníkovi". Překládejte jen to, co je mezi uvozovkami. Neukládejte si to do Wordu, aby se vám rovné uvozovky nezměnily na šikmé!

Samotný stav, kdy se posílá email si nastavíte, když si rozkliknete konkrétní typy platby a na druhé záložce Konfigurace:

Podělte se s ostatními o své zkušenosti...